情報セキュリティマネジメント 平成28年度 春期 問40
SLAに記載する内容として、適切なものはどれか。
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正解：ア サービス及びサービス目標を特定した、サービス提供者と顧客との間の合意事項
解説
SLA（サービスレベル合意書）は、サービス提供者と顧客との間で、サービスとサービス目標、双方の責任を定めた合意文書。イはサービスカタログ、ウはOLA（運用レベル合意書）の説明。
解説：panda studio（公式の正答と照合済み）
出典：平成28年度 春期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問40