情報セキュリティマネジメント 令和元年度 秋期 問41
ITサービスマネジメントにおいて、“サービスに対する計画外の中断”、“サービスの品質の低下”、又は“顧客へのサービスにまだ影響していない事象”を何というか。
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正解：ア インシデント
解説
計画外の中断、品質の低下、まだ顧客に影響していない事象をインシデントという。問題はインシデントの根本原因、既知の誤りは原因が分かっている問題。
解説：panda studio（公式の正答と照合済み）
出典：令和元年度 秋期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問41